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昨天，國(guó)美總經(jīng)理王俊洲連舉媒體曝光電商假冒奢侈品以及央視曝光9個(gè)電商平臺(tái)售假新聞。“電商平臺(tái)認(rèn)為第三方賣(mài)假自己不存在責(zé)任，但對(duì)于明顯的假貨，平臺(tái)的責(zé)任不能推卸。”
國(guó)美專門(mén)進(jìn)行了在售手機(jī)與電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)山寨手機(jī)的對(duì)比。“比如，在正品三星note4的外包裝上，正品背面標(biāo)有完整的產(chǎn)品型號(hào)信息、生產(chǎn)地址、廠家售后電話和官網(wǎng)等，而山寨產(chǎn)品的信息則嚴(yán)重缺失;產(chǎn)品配置方面，假冒偽劣產(chǎn)品的屏幕和前置攝像頭偏小，屏幕色彩度也不飽滿。”國(guó)美工作人員表示。對(duì)于備受消費(fèi)者追捧的iPhone 6，純電商平臺(tái)所售山寨產(chǎn)品更是問(wèn)題多多。如山寨產(chǎn)品外包裝盒略長(zhǎng)，包裝盒背面介紹均以英文呈現(xiàn)，而正品則是中英相間;有些山寨產(chǎn)品名為蘋(píng)果產(chǎn)品，實(shí)則內(nèi)部使用安卓系統(tǒng)，屏幕反映速度非常遲緩;此外，正品的充電器插頭為圓頭，山寨產(chǎn)品的則為方頭，金屬插頭上有圓洞，且上面是英文介紹。“但是，消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)時(shí)，僅憑圖片很難辨別這些細(xì)節(jié)。”
王俊州表示，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售假問(wèn)題屢遭曝光以及投訴量持續(xù)飆升的背后，顯示出其并不能完全滿足消費(fèi)需求的短板。對(duì)消費(fèi)者而言，線下實(shí)體店、線上電商或移動(dòng)端已經(jīng)沒(méi)有邊界和順序之分，場(chǎng)景的自由轉(zhuǎn)換是未來(lái)零售的大趨勢(shì)。而一些高端產(chǎn)品，如智能家居、家電產(chǎn)品的銷售更離不開(kāi)實(shí)景體驗(yàn)。
3月13日至3月15日，在全國(guó)1600多家國(guó)美、大中電器及永樂(lè)門(mén)店，將舉辦國(guó)美“黑色星期五”購(gòu)物活動(dòng)。國(guó)美方面稱，希望將這一購(gòu)物節(jié)打造成中國(guó)消費(fèi)者最大的權(quán)益節(jié)日，叫板“線上”。如果國(guó)美所售商品價(jià)格高于主流電商平臺(tái)(不含秒殺、低價(jià)無(wú)貨、團(tuán)購(gòu)、限量等噱頭營(yíng)銷式低價(jià)商品)，消費(fèi)者可獲賠500元，國(guó)美同時(shí)承諾所有商品100%正品。
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